يقوم نظام إدارة الجودة آيزو 9001 على مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في الشركة. حيث يوضح هذا المعيار الطرق التي يمكن من خلالها الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الشركة لأعلى المستويات. كما أنه يساعد على تطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات.

تمثل معايير الآيزو (ISO) مجموعة من المعايير الدولية التي وضعتها الهيئة الدولية للتعيير (ISO)، بهدف تحقيق التطابق والتوافق في مجالات متنوعة. يعكس اعتماد الآيزو الالتزام بتحسين جودة المنتجات والخدمات..

هي شهادة مكتوبة تفيد كإثبات أن جودة منتجات أو خدمات مؤسسة ما تلبي توقعات الزبون، وهي تمنح لهذه المؤسسة بناءً على طلبها وذلك من قبل جهة مستقلة، ووفقًا لمعايير محددة تضعها وتطورها المنظمة الدولية للتقييس ISO.

تغطي معايير الأيزو مجالًا ضخمًا من الأنشطة، فهي تشمل مثلًا: صناعة منتج، إدارة عملية، تقديم خدمة، توريد مواد...